FAQS

Online bestellen is héél eenvoudig, snel en veilig.

Hier vindt u de meest gestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik online bestellen?

Ga naar het artikel van uw keuze en vul bij ‘Quantity’ het aantal gewenste flessen in (1 = 1fles, 6 = 6flessen) en klik op de knop “Add to cart”.
U ziet nu in de rechterkolom de artikelen die u heeft toegevoegd aan uw winkelmandje. Hier kunt u het aantal te bestellen stuks nog aanpassen.
U kunt gewoon verder winkelen of Klikken op “Go to Checkout” om uw bestelling af te ronden.
Hier wordt gevraagd om uw gegevens in te vullen. Indien u een ander adres dan het standaard voor de levering wenst te gebruiken, kunt u hier een andere adres opgeven.
Als laatste vragen wij u de bestelgegevens nog een laatste keer te controleren en de Algemene voorwaarden te accepteren, alvorens de bestelling definitief te plaatsen. Maak uw bestelling definitief door op ‘Make purchase’. te klikken.
U zult nu het bericht krijgen dat uw bestelling in behandeling. Er wordt gevraagd het totaalbedrag te storten op rekeningnr 733-0529429-33 met vermelding van uw ordernummer. U ontvangt ook een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

Waar vind ik mijn ordernummer?

Het ordernummer = Your Purchase No. (deze wordt u met de bevestiging van uw bestelling via e-mail verzonden).

Kan ik bij Rabelo terecht voor geschenkartikelen?

Ja, Goede wijn blijft een bijzonder cadeau! Wenst u uw zakenrelatie, medewerkers, uw geliefde of goede vrienden een bijzonder geschenk aan te bieden? Bij Rabelo bent u verzekerd van de beste kwaliteit. Rabelo maakt van uw geschenk een persoonlijk en origineel cadeau. Altijd maatwerk en met een perfecte afwerking en bezorging. Ook dit jaar staan wij garant voor een complete afhandeling van uw eindejaarsgeschenken of relatiegeschenken, die we natuurlijk weer feestelijk verpakken. Bezorg ons uw adressenbestand en wij zorgen voor de correcte afhandeling van uw bestelling. Rabelo bezorgt al uw pakketten bij u of op locatie op een datum naar keuze. Liever een gespecificeerde offerte of overleg? Laat het gerust weten.

Kan ik ook zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

Ja, dit is meestal mogelijk. u kunt ons dit melden via mail (info@rabelo.be) samen met uw ordernummer. U krijgt een bevestiging via e-mail.

Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?

Ja, wij leveren uw bestelling op elk gewenst adres: op uw werkplek, bij familie, vrienden of buren. Dit kunt u aangeven tijdens het bestelproces.

Kan ik aangeven dat ik mijn bestelling ergens wil gaan ophalen?

Ja, dit is natuurlijk mogelijk. u kunt ons dit melden via mail (info@rabelo.be) samen met uw ordernummer. U krijgt het dichtstbijzijnde adres van ons via e-mail.

Kan er ook buiten België geleverd worden?

Hoe verloopt de levering?

Wij leveren uw bestelling op elk gewenst adres af – op uw werkplek, bij familie, vrienden of buren. Vermeld het gewenste adres bij uw bestelling.
Indien u geen ander afleveradres opgeeft, wordt het pakje verstuurd naar het standaard adres.

Mijn bestelling is niet geleverd. Wat nu?

Indien uw bestelling niet is geleverd na 10 werkdagen. Neem dan contact op met onze klantendienst.

Ik heb meerdere leveringsadressen, wens meedere personen een attentie / geschenk te bezorgen?

Hebt u meerder leveringsadressen dan kunt u ons uw lijst via mail (info@rabelo.be) bezorgen, u hoeft niet steeds een nieuwe bestelling te plaatsen. U krijgt van ieder leveringsadres een bevestiging wanneer de bestelling wordt verwerkt, ieder adres wordt als een aparte bestelling verwerkt.

Hoe regel ik de betaling, is het veilig om online te bestellen?

Veiligheid staat bovenaan! Om online fraude te voorkomen werken wij voorlopig op de enige 100% veilige manier via overschrijving. Wenst u te betalen bij levering dan kunt u ons dit melden via mail (info@rabelo.be) samen met uw ordernummer.

Krijg ik korting vanaf een bepaalde hoeveelheid?

Ja, de prijzen op de website gelden per fles en zijn incl. BTW. Heeft u iets te vieren (communiefeest,bedrijfsfeest, huwelijk,enz.) of hebt u een andere reden aarzel dan niet om ons te contacteren, we bekijken graag wat we kunnen doen voor u en zenden u een aangepaste offerte. Bent u grossist of horeca uitbater dan maken we graag met u een afspraak.

Hoe contacteer ik de klantendienst?

U kunt ons bereiken via e-mail: info@rabelo.be of op het GSM nummer: 0497/57.61.53 tijdens de kantooruren.

Indien u geen antwoord op uw vraag vond in onze FAQ (Meest Gestelde Vragen), laat het ons weten.
Of u nu een vraag, opmerking, tip of klacht heeft, wij zijn altijd voor u bereikbaar. Wij horen graag van u! RABELO helpt uw graag verder.